哪里接不上，就从哪里开始排查。
从你看到的问题开始：登不上账号、看不到 Package、文件打不开、Bellfly 没状态、没收到通知、Family 访问有问题，或看不懂 Witness 结果。
邮件联系 Cloud 支持即将推出
OrbiFabric Cloud 即将推出。当前仅提供产品介绍，暂不开放账户注册、登录、试用和订阅。
Package 看得见，一个文件却打不开
检查文件保存在哪里，以及这台设备是否有权访问。Packtell 尚未取得真实文件时，Cloud 也可能已经显示文件名。
选择下一步
- 01
登不上账号
使用密码恢复，核对多因素认证方式；无法恢复时联系支持。
- 02
另一台设备看不到 Package
检查 Cloud 账号、设备连接及选择的 Family 或空间。
- 03
文件打不开
检查保存文件的设备或存储，以及当前访问权限。
- 04
Bellfly 没状态
检查原来的 Bellfly 电脑是否连接，并留意最后更新时间。
- 05
没收到通知
检查通知设置和当前工作状态，没有通知不代表已经完成。
- 06
Family 成员访问有问题
检查成员关系与存储权限。权限更新可能要等待已授权的所有者设备重新连接。
- 07
Witness 看不懂
核对版本及哪些比对通过。先阅读验证指南，再作判断。
先描述问题，就足够开始排查。
请提供页面或产品、约发生时间、设备、预期结果和可安全分享的错误文字。不要发送密码、恢复码、存储访问凭据或文件内容。
遇到这些情况时
怀疑账号发生异常
使用账户恢复，并联系 support@orbifabric.com，不要附上秘密信息。
Cloud 暂时无法连接
可以时继续使用本地资料。报告页面与时间，避免反复提交同一个操作。
唯一文件副本丢失
恢复需要另一份真实副本，Cloud 不能靠文件名重新造出文件。
你可能还想知道
需要附上我的 Package 吗？
先描述问题。初步排查无需发送真实文件或凭据。
多久会收到回复？
请联系 support@orbifabric.com。本页不承诺固定响应时间。